Mesafeli Satış Sözleşmesi

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi ("Sözleşme"), 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri çerçevesinde, aşağıda nitelikleri ve satış bedeli belirtilen ürün/hizmetin elektronik ortamda satışı ve teslimi konusunda tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenler. Tüketici sıfatını haiz Alıcı, işbu Sözleşmeyi onaylamadan önce Ön Bilgilendirme Formu ile bilgilendirilmiş sayılır.

1. Taraflar

SATICI / SAĞLAYICI:

• Unvan: [Şirket Unvanı]
• Adres: [Adres], [Şehir]
• MERSİS No: [MERSİS No]
• E-posta: [E-posta]
• Telefon: [Telefon]

(Bundan sonra kısaca "Satıcı" olarak anılacaktır. Platformun pazar yeri olarak işlediği işlemlerde Satıcı, ilgili ürünü ilana koyan üçüncü taraf satıcı olup; bu hâlde [Şirket Unvanı] yalnızca "Aracı Hizmet Sağlayıcı" sıfatıyla hareket eder ve satışın tarafı değildir. İlgili bilgiler ilan sayfasında ve sipariş özetinde gösterilir.)

ALICI:

• Ad/Unvan: [Alıcı Ad Soyad / Unvan]
• Adres: [Alıcı Adresi]
• E-posta: [Alıcı E-posta]
• Telefon: [Alıcı Telefon]

(Bundan sonra kısaca "Alıcı" olarak anılacaktır. Alıcının sipariş sırasında beyan ettiği bilgiler bu Sözleşmenin ekini oluşturur.)

2. Tanımlar

• Platform: Reyoma adıyla [Şirket Unvanı] tarafından işletilen, ikinci el ve yenilenmiş kurumsal ekipmanların yapay zeka destekli olarak yönetildiği, ilana koyulduğu ve satıldığı web ve mobil hizmet.
• Ürün/Hizmet: İşbu Sözleşmeye konu, sipariş özetinde nitelikleri ve bedeli belirtilen ikinci el / yenilenmiş kurumsal ekipman (dizüstü bilgisayar, sunucu, ağ donanımı, monitör, ofis ekipmanı ve benzeri) ile bunlarla ilişkili dijital hizmetler.
• Aracı Hizmet Sağlayıcı: Pazar yeri modelinde, başka satıcıların mal/hizmetlerinin sunulduğu elektronik ortamı sağlayan [Şirket Unvanı].
• Ön Bilgilendirme Formu: Sipariş tamamlanmadan önce Alıcıya sunulan, ürün, bedel, teslimat, cayma hakkı ve diğer zorunlu unsurları içeren form.
• Kanun / Yönetmelik: 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği.

3. Sözleşmenin Konusu

İşbu Sözleşmenin konusu; Alıcının Platform üzerinden elektronik ortamda siparişini verdiği, nitelikleri ve satış bedeli aşağıda ve sipariş özetinde belirtilen Ürün/Hizmetin satışı ve teslimi ile ilgili olarak Kanun ve Yönetmelik hükümleri uyarınca tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

Platformun pazar yeri olarak işlediği işlemlerde satış sözleşmesi, doğrudan ilanı veren üçüncü taraf Satıcı ile Alıcı arasında kurulur; [Şirket Unvanı] bu hâlde satışın tarafı olmaksızın yalnızca aracılık hizmeti sunar. Doğrudan satış işlemlerinde ise Satıcı, [Şirket Unvanı]'dır.

4. Sözleşme Konusu Ürün/Hizmet ve Bedeli

Ürün/Hizmetin türü, miktarı, marka/modeli, ikinci el veya yenilenmiş niteliği, kondisyon/durum bilgisi, varsa eksiklik ve kusurları, satış bedeli, ödeme şekli ve teslimat bilgileri Platform üzerindeki ilan sayfasında ve siparişin tamamlandığı andaki sipariş özetinde yer alır ve işbu Sözleşmenin ayrılmaz bir parçasıdır.

• Ürün/Hizmet Açıklaması: [Ürün Açıklaması]
• Durum/Kondisyon: İkinci el / Yenilenmiş — [Kondisyon Notu]
• Adet: [Adet]
• Ürün Bedeli (KDV dâhil/hariç): [Tutar]
• Kargo/Teslimat Bedeli: [Kargo Bedeli]
• Toplam Tutar: [Toplam Tutar]

Listelenen fiyatlar ve ürün bilgileri güncelleme yapılana kadar geçerlidir. İkinci el ve yenilenmiş ürünlerin niteliği gereği her ürün kendine özgüdür; ilanda belirtilen kondisyon, fotoğraf ve açıklamalar ürünün mevcut durumunu yansıtır. Platformun yapay zekası tarafından üretilen kondisyon değerlendirmesi, teknik özellik tahmini ve fiyat önerileri bilgilendirme amaçlı olup bağlayıcı ekspertiz niteliği taşımaz.

5. Genel Hükümler

• Alıcı, Ürün/Hizmetin temel nitelikleri, satış fiyatı, ödeme şekli ve teslimata ilişkin Ön Bilgilendirme Formu'nu okuyup bilgi sahibi olduğunu ve elektronik ortamda gerekli teyidi verdiğini kabul ve beyan eder.
• Alıcı, işbu Sözleşmeyi ve Ön Bilgilendirme Formu'nu elektronik ortamda onayladığında, mesafeli sözleşmenin kurulmasından önce verilmesi gereken adres, sipariş edilen ürünün temel özellikleri, ürünün vergiler dâhil fiyatı, ödeme ve teslimat bilgilerini doğru ve eksiksiz biçimde edindiğini teyit eder.
• Sözleşme konusu her bir ürün için Alıcının yerleşim yerinin uzaklığına bağlı olarak, ürün/ürünlerin ön bilgilendirmede belirtilen süre içinde Alıcıya veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa teslim edilmesi esastır.
• Satıcı, Sözleşme konusu ürünü sağlam, eksiksiz, ilanda belirtilen niteliklere uygun ve varsa garanti belgeleri/kullanım kılavuzları ile teslim etmekle yükümlüdür.
• Sözleşme konusu ürünün teslimatı için işbu Sözleşmenin elektronik ortamda teyit edilmiş ve satış bedelinin Alıcının tercih ettiği ödeme şekli ile ödenmiş olması şarttır. Herhangi bir nedenle ürün bedeli ödenmez veya banka kayıtlarında iptal edilirse, Satıcı ürünü teslim yükümlülüğünden kurtulmuş kabul edilir.

6. Cayma Hakkı ve İstisnaları

Tüketici sıfatını haiz Alıcı, Ürünün kendisine veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa tesliminden itibaren ondört (14) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin Sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. Hizmet sunumuna ilişkin sözleşmelerde bu süre, sözleşmenin kurulduğu günden itibaren işler. Cayma hakkı süresi sona ermeden önce, Alıcının onayı ile hizmetin ifasına başlanan hizmet sözleşmelerinde cayma hakkı kullanılamaz.

Cayma hakkının kullanılması için süresi içinde Satıcıya/Aracı Hizmet Sağlayıcıya yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı (örneğin [E-posta]) ile bildirimde bulunulması yeterlidir. Cayma bildirimi üzerine Satıcı, cayma hakkına ilişkin bildirimin kendisine ulaştığı tarihten itibaren ondört (14) gün içinde, varsa teslimat masrafları da dâhil olmak üzere tahsil edilen tüm ödemeleri Alıcıya iade eder. Alıcı, cayma bildiriminden itibaren on (10) gün içinde ürünü, kutusu/ambalajı ve varsa standart aksesuarları ile birlikte eksiksiz biçimde Satıcıya/gönderici adresine iade etmekle yükümlüdür.

Cayma hakkının kullanılamayacağı / sınırlandırılabileceği hâller:

• Tüketicinin istekleri veya açıkça onun kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan, kişiye özel düzenlenmiş veya özelleştirilmiş ürünler.
• Niteliği itibarıyla iade edilemeyecek, hızla bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler.
• Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olup iadesi sağlık/hijyen açısından uygun olmayan ürünler.
• Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallar.
• Cayma süresi içinde tüketicinin onayı ile ifasına başlanan hizmetler.

İkinci el ve yenilenmiş ürünlere ilişkin not: İkinci el ve yenilenmiş kurumsal ekipmanların her biri kendine özgü niteliklere sahip olduğundan, Alıcı tarafından kondisyonun denenmesi/test edilmesi sonucu ürünün değerini düşürecek şekilde kullanılması hâlinde Alıcı, üründeki değer kaybından sorumlu olabilir. Cayma hakkının uygulanabilirliği, ürünün niteliğine, kişiye özel hazırlanmış olup olmadığına ve teslim koşullarına göre değişebilir; bu husus ilgili ilan ve Ön Bilgilendirme Formu'nda ayrıca belirtilir. Tüketici sıfatını haiz olmayan (ticari/mesleki amaçla hareket eden) Alıcılar bakımından cayma hakkına ilişkin Kanun hükümleri uygulanmayabilir; bu hâlde iade koşulları taraflar arasındaki ilan ve sipariş şartlarına tabidir.

7. Teslimat ve İfa

Ürün, Alıcının sipariş sırasında bildirdiği adrese, Ön Bilgilendirme Formu'nda belirtilen süre içinde ve her hâlükârda yasal azami süre olan otuz (30) günü aşmaksızın teslim edilir. Teslimat, Satıcının anlaşmalı olduğu kargo/lojistik firması aracılığıyla veya pazar yeri modelinde ilgili Satıcı tarafından yapılır.

• Teslimat masraflarının kime ait olacağı sipariş özetinde belirtilir; aksi belirtilmedikçe teslimat masrafı [Taraf] tarafından karşılanır.
• Alıcı, ürünü teslim aldığı anda kontrol etmek; ezik, kırık, ambalajı açılmış, hasarlı veya ilana aykırı ürünü kargo firmasından teslim almamak ve tutanak tutturmakla yükümlüdür. Teslim alınan ürünün hasarsız ve sağlam olduğu kabul edilir.
• Satıcının öngöremediği, mücbir sebep niteliğindeki durumlarda Ürün süresinde teslim edilemezse, Satıcı durumu Alıcıya bildirir. Bu hâlde Alıcı siparişin iptalini, ürünün benzeri ile değiştirilmesini veya engel ortadan kalkana kadar teslimatın ertelenmesini talep edebilir. Sipariş iptalinde ödenen bedel iade edilir.

8. Ödeme

Satış bedeli, Platform üzerinde sunulan ödeme yöntemleri (kredi/banka kartı, havale/EFT veya anlaşmalı ödeme kuruluşu) ile Alıcının tercihine göre ödenir. Ödeme işlemleri, Platformun anlaşmalı olduğu lisanslı ödeme/elektronik para kuruluşları altyapısı üzerinden güvenli biçimde gerçekleştirilir.

• Alıcı, kart bilgilerinin doğruluğundan ve ödemeye yetkili olduğundan sorumludur.
• Taksitli alımlarda banka/ödeme kuruluşunun uyguladığı vade farkı ve komisyonlar Alıcıya yansıtılabilir; bu tutarlar sipariş özetinde gösterilir.
• Pazar yeri modelinde satış bedeli, Aracı Hizmet Sağlayıcı tarafından işletilen ödeme/emanet (escrow) mekanizması üzerinden tahsil edilip, teslimat ve kabul koşulları gerçekleştikten sonra ilgili Satıcıya aktarılabilir.
• Haksız ya da hukuka aykırı işlem şüphesi, ödeme iadesi (chargeback) veya banka kaynaklı iptal hâllerinde Satıcı, siparişi askıya alma veya iptal etme hakkını saklı tutar.

9. Fatura ve Belgeler

Ürün/Hizmete ilişkin satış faturası, geçerli mevzuat uyarınca düzenlenerek ürün ile birlikte veya elektronik ortamda Alıcıya iletilir. Pazar yeri modelinde fatura, satışın tarafı olan ilgili Satıcı tarafından düzenlenir. Alıcı, fatura için gerekli bilgileri (ad/unvan, adres, vergi/TC kimlik bilgileri) doğru ve eksiksiz beyan etmekle yükümlüdür.

10. Ayıplı Mal ve Sorumluluk

Teslim edilen Ürünün, ilanında ve Ön Bilgilendirme Formu'nda belirtilen niteliklere aykırı, eksik ya da gizli ayıplı olması hâlinde Alıcı, Kanun'dan doğan seçimlik haklarını (ücretsiz onarım, ürünün ayıpsız misli ile değiştirilmesi, ayıp oranında bedel indirimi veya sözleşmeden dönme) kullanabilir.

• İkinci el ve yenilenmiş ürünlerde, ilanda açıkça belirtilmiş ve Alıcının bilgisi dâhilinde olan kullanım izleri, kozmetik kusurlar veya kondisyon notları ayıp sayılmaz.
• Alıcı, ayıbı tespit ettiğinde makul süre içinde Satıcıya/Aracı Hizmet Sağlayıcıya bildirmekle yükümlüdür.
• Garanti kapsamındaki ürünlerde garanti süresi ve koşulları ilan/garanti belgesinde belirtildiği şekilde uygulanır.
• Pazar yeri modelinde ayıptan sorumluluk öncelikle satışın tarafı olan ilgili Satıcıya aittir; Aracı Hizmet Sağlayıcı mevzuattan doğan sorumlulukları saklı kalmak kaydıyla taraflar arasında çözüm sürecini kolaylaştırır.

11. Kişisel Verilerin Korunması

Bu Sözleşme kapsamında işlenen kişisel veriler, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ve ilgili mevzuat uyarınca işlenir. Ayrıntılar, Platform üzerinde yayımlanan Gizlilik Politikası ve Aydınlatma Metni'nde yer alır ve işbu Sözleşmenin ayrılmaz bir parçasıdır.

12. Mücbir Sebep

Sözleşmenin imzalandığı tarihte var olmayan, öngörülemeyen ve tarafların kontrolü dışında gelişen; doğal afet, yangın, salgın hastalık, savaş, seferberlik, grev, siber saldırı, kamu otoritesi kararları, altyapı, enerji veya internet kesintileri gibi olaylar mücbir sebep sayılır. Mücbir sebep süresince taraflar yükümlülüklerini yerine getiremezlerse temerrüde düşmüş sayılmazlar. Mücbir sebebin otuz (30) günden fazla sürmesi hâlinde taraflardan her biri Sözleşmeyi tek taraflı feshedebilir; bu hâlde tahsil edilmiş bedeller iade edilir.

13. Uyuşmazlıkların Çözümü

İşbu Sözleşmenin uygulanmasında ve yorumlanmasında Türkiye Cumhuriyeti hukuku geçerlidir. Sözleşmeden doğabilecek uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığı tarafından her yıl ilan edilen parasal sınırlar dâhilinde Alıcının mal veya hizmeti satın aldığı ya da yerleşim yerinin bulunduğu yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri; bu sınırların üzerindeki uyuşmazlıklarda [Şehir] Tüketici Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

Tüketici sıfatını haiz olmayan (ticari/mesleki amaçla hareket eden) Alıcılar bakımından uyuşmazlıkların çözümünde [Şehir] Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkili olup, genel hükümler uygulanır.

14. Yürürlük

Alıcının, Platform üzerinden siparişi tamamlayarak işbu Sözleşmeyi ve Ön Bilgilendirme Formu'nu elektronik ortamda onaylaması ile Sözleşme yürürlüğe girer ve taraflar arasında geçerli olur. İşbu Sözleşme, sipariş özeti ve Ön Bilgilendirme Formu ile birlikte bir bütün oluşturur. Alıcı, Sözleşmenin tüm koşullarını okuyup anladığını ve kabul ettiğini beyan eder.

15. İletişim

İşbu Sözleşmeye ilişkin her türlü bildirim, talep ve şikâyetiniz için bizimle aşağıdaki kanallardan iletişime geçebilirsiniz:

• Unvan: [Şirket Unvanı]
• Adres: [Adres], [Şehir]
• MERSİS No: [MERSİS No]
• E-posta: [E-posta]
• Telefon: [Telefon]